PESQUISA DE SATISFAÇÃO

1 - IDENTIFICAÇÃO
CNPJ:
Empresa: Contato:
Fone: E-mail:
Cidade: Estado:

2 - ATENDIMENTO - ÁREA COMERCIAL
Grau de importância: Alto Médio Baixo
2.1 - Qual seu nível de satisfação quanto ao atendimento geral da área comercial?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
2.2 - Qual seu nível de satisfação quanto à qualidade e a facilidade de comunicação com a área comercial da Bompel?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião

3 - ATENDIMENTO - ÁREA TÉCNICA
Grau de importância: Alto Médio Baixo
3.1 - Qual seu nível de satisfação quanto à disponibilidade de informação, conhecimento e tempo de retorno da área técnica?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
3.2 - Qual seu nível de satisfação quanto à qualidade e a facilidade de comunicação com a área técnica da Bompel?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião

4 - COMPROMETIMENTO
Grau de importância: Alto Médio Baixo
4.1 - Qual seu nível de satisfação quanto ao comprometimento da Bompel em relação ao cumprimento do que foi acordado entre as partes?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
4.2 - Qual seu nível de satisfação quanto à agilidade na resolução de problemas?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião

5 - PRODUTOS
Grau de importância: Alto Médio Baixo
5.1 - Qual seu nível de satisfação quanto à qualidade dos produtos oferecidos pela Bompel?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
5.2 - Qual seu nível de satisfação quanto à variedade de produtos oferecidos pela Bompel?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
Existe algum outro produto que você gostaria que a Bompel oferecesse?

6 - PREÇO, NEGOCIAÇÃO E PRAZO DE ENTREGA
Grau de importância: Alto Médio Baixo
6.1 - Qual seu nível de satisfação quanto aos preços dos produtos?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
6.2 - Qual seu nível de satisfação quanto ao prazo de pagamento oferecido?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião
6.3 - Qual seu nível de satisfação quanto ao prazo de entrega dos produtos?
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Sem Opinião

COMENTÁRIOS
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Através de suas respostas podemos melhorar cada vez mais nosso processo de produção, aprimorando a qualidade dos calçados BOMPEL e garantindo sua satisfação a cada compra.

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